Intelligent Algorithms

Qual a melhor campanha de marketing para os meus clientes?

Certamente já se confrontou com esta questão várias vezes.

Uma das hipóteses é confiar na sua intuição e dar o seu melhor.

A outra hipótese é estruturar as suas campanhas com base em informação fidedigna com precisão cirúrgica. Pode continuar a confiar na sua intuição, mas junte-lhe o poder dos dados e da Inteligência Artificial.

A diferença entre as duas abordagens pode parecer pequena, mas podemos estar a falar de milhares de euros desperdiçados em campanhas que “saem ao lado”.

Vejamos o exemplo real de uma multinacional nossa cliente que opera online e em lojas físicas.

O problema: Na área de E-commerce, a empresa tinha dificuldade em selecionar as campanhas de marketing online para os seus clientes. Havia várias ideias no pipeline, mas a questão que se colocava era como as aplicar e a quem.

A empresa conta com uma franja considerável de clientes fiéis, mas o contrário também se verifica: há clientes que amanhã já não voltam a comprar. Estas duas categorias de clientes mereciam a mesma atenção, mas abordagens de “marketing” diferentes. Como fazer?

O desejo: E se fosse possível segmentar os clientes “online” conforme os seus comportamentos de compra, permitindo saber quem são os leais e quais os que estão prestes a sair?

A solução: Através de análise RFM e processos baseados em Inteligência Artificial (Churn models, neste caso), foi possível antecipar quais os clientes que estavam prestes a terminar a sua ligação com a empresa.

O resultado: A empresa conseguiu selecionar duas campanhas, uma específica para clientes leais e outra para clientes em fim de ciclo. Dado que a deteção de clientes prestes a deixar de comprar passou a ser previsível, a empresa pode agora enviar atempadamente material de “marketing” e promoções que permitam evitar a saída e manter os clientes.

Se esta situação lhe é familiar, então saiba que pode contar connosco.

A Intelligent Algorithms é uma empresa que disponibiliza soluções de topo em Data Analytics e Inteligência Artificial. Somos especialistas em extrair valor da informação que JÁ EXISTE na sua organização, para ajudar os diferentes departamentos a tomarem as melhores decisões.

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Inspiring companies to explore new challenges through the power of data

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Estes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do Site https://www.intelligentalgorithms.ai (doravante denominado “Site” ou “Website”), sob a responsabilidade da AI Factory, LDA: Rua do Cruzeiro nº 56, Charneca da Caparica 2820-637 Almada, Portugal.

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2. Conteúdo do site

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O conteúdo do site destina-se sobretudo para fins informativos e não constitui qualquer forma de aconselhamento profissional. Alguns conselhos e “dicas” podem ser incluídos em posts ou artigos, mas o seguimento desses conselhos ou “dicas” é da responsabilidade exclusiva do usuário do site.

3. Objetivos de Utilização

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  • Usar as informações do website para fins comerciais;
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4. Conteúdo e limitação de responsabilidade

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6. Links para outros sites ou fontes externas

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7. Alterações ao site

A AI Factory, LDA reserva-se o direito de, a qualquer momento, sem aviso prévio e com efeito imediato, modificar, eliminar, adicionar ou atualizar as informações e serviços contidos neste website. Também se reserva o direito de fazer, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificações no site, na sua configuração, design, estrutura, apresentação e condições de acesso.

8. Duração

O presente website está disponível por tempo indeterminado.

A AI Factory, LDA reserva-se o direito de interromper, suspender ou rescindir a prestação dos serviços que integram o website, a qualquer momento.

9. Outros

Estes Termos e Condições serão regidos pela Lei Portuguesa e serão interpretados de acordo com a mesma.

Estes Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer momento, portanto, recomendamos os Utilizadores a visitarem este website de tempos a tempos, a fim de verificarem a existência de alterações.

Em caso de dúvida sobre estes Termos e Condições, os Usuários poderão utilizar o formulário da aba “Contatos” do website.

Caso o Utilizador pretenda apresentar uma reclamação, pode fazê-lo acedendo à respetiva plataforma digital, através do link https://www.livroreclamacoes.pt/inicio. Reclamar através desta plataforma tem a mesma validade que o livro de reclamações em formato físico

Data da última atualização: 25 de novembro de 2021

Terms and Conditions

1. Introduction

These Terms and Conditions regulate the access and use of the Website https://www.intelligentalgorithms.ai (hereinafter the “Website”), under the responsibility of AI Factory, LDA: Rua do Cruzeiro nº 56, Charneca da Caparica 2820-637 Almada, Portugal.

Access to and use of this Website implies the full and unreserved acceptance of these terms and conditions of use in relation to the respective contents and services.

2. Site Content

Using this website does not grant any ownership to the user concerning the content provided in it, nor any usage rights outside the scope of this website. By “content” we mean text, images, design, graphics or infographics, sounds, software or embedded applications. All rights about content published on the website are reserved to AI Factory, LDA.

Site content is intended for information purposes and don’t constitute any form of professional counseling. Some advices and “tips” could be included in posts or articles but following those advices or “tips” is exclusive responsibility of the website user.

3. Usage Purposes

Without prejudice to the other clauses of these Terms and Conditions, AI Factory, LDA authorizes any User to use this Website for personal or informational purposes only.

It is the User’s obligation to use the services and contents of this website, in accordance with the terms and conditions and current regulations. User is prohibited from:

  • Reproduce, copy, distribute, assign or publicly communicate the information contained on this website;
  • Use the information for commercial purposes;
  • Manipulate or compile the databases that store information on this website;
  • Performing acts of spamming as a result of using this website and the information and services it contains;
  • Use this website for illegal purposes against AI Factory, LDA or any third parties;
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If any abusive practice, fraud or illegal act is identified in a User behavior, AI Factory, LDA can revoke his right to access and/or use the website.

4. Content and Limitation of Liability

Users are solely and exclusively responsible for the use of the Website and its contents. In particular, Users are solely responsible for communicating incorrect, false or third-party information or data, without their consent, as well as for the incorrect use thereof.

AI Factory, LDA cannot be held responsible for any inaccuracies or errors the website may contain, nor any damages caused or resulting from those errors. The User is solely and exclusively responsible for evaluating the information obtained through this website.

In some cases, it’s possible that the services made available through this website could not be accessed completely or partially.  Various factors could lead to this situation, like viruses, service interruptions, internet issues, damaged files, incompatibility from the user devices or others. AI Factory, LDA does not assume any responsibility for any damages resulting from the impossibility of accessing the services provided by the website.

5. Data Introduction

Sometimes it will be necessary the introduction of data by the User. This may include personal information or login credentials to reserved areas. Information entered by the User on the website must be correct and updated. Users are solely and exclusively responsible for all the  information entered on the website and for any damage or loss caused to AI Factory, LDA or any third parties, resulting from that information.

The user is responsible for any information entered on the website that could configurate identity theft or usage of any third part information without their express consent (e.g., login credentials). The user is still responsible for all his own credentials, login information and account information provided for using the website, and AI Factory, LDA cannot be responsible for any damaged that resulted from those information’s. We suggest the Users the creation of strong passwords and attention to whom they share those passwords.

6. Links to other websites or external sources

AI Factory, LDA reserves the right to, according to his content politics, provide links to third-party websites. That can happen for educational purposes or for content completion, for e.g.

AI Factory, LDA is not responsible for any damage or loss caused by the use of those links by the User. We suggest the Users to pay attention anytime they click on links that lead to other websites than AI Factory, LDA Website.

7. Changes to the Website

AI Factory, LDA reserves the right, at any time, without prior notice and with immediate effect, to modify, delete, add, update the information and services contained on this website. It also reserves the right to make, at any time, without prior notice, modifications to the site, its configuration, design, structure, presentation and access conditions.

8. Duration

The AI Factory, LDA website is available for an indefinite period.

AI Factory, LDA reserves the right to interrupt, suspend or terminate the provision of the Website service or any of the services that comprise it, at any time.

9. Other

These Terms and Conditions will be governed by Portuguese law and will be interpreted in accordance with Portuguese law.

These Terms and Conditions could be updated anytime, so we strongly advise you to check them from time to time on this website.

In case of any doubt about these Terms and Conditions, please feel free to use the form in the “Contacts” tab of the website.

If the User intends to file a complaint, he may do so by accessing the respective digital platform, through the link https://www.livroreclamacoes.pt/inicio. Complaining through this platform has the same validity as the complaints book in physical format

Last update date: November 25, 2021

Política de Privacidade

Ao utilizar este website concorda com o processamento dos seus Dados Pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Geral

A entidade responsável pela recolha e processamento dos dados é a AI Factory, LDA: Rua do Cruzeiro nº 56, Charneca da Caparica 2820-637 Almada, Portugal.

A confidencialidade dos dados é garantida ao abrigo do Regulamento Geral da Proteção de Dados (Regulamento n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

Em todas as circunstâncias, faremos o nosso melhor para garantir a confidencialidade das suas informações e evitar o acesso não autorizado a dados sensíveis. Usamos protocolos seguros para comunicação e transferência de dados (como HTTPS). Usamos anonimização e pseudonimização quando adequado. Nós monitorizamos os nossos sistemas para detecção de possíveis vulnerabilidades e ataques. Ainda assim, mesmo que façamos o nosso melhor, não podemos garantir a segurança das informações a 100%. Em caso de violação de dados, notificaremos os Utilizadores e as autoridades competentes, trabalhando em conjunto para restaurar a normalidade.

Os nossos serviços não são direcionados a crianças, pelo que não coletamos informações das mesmas.

Em caso de reclamações ou omissões nesta Política de Privacidade, não hesite em contactar-nos através do formulário de contactos do nosso website.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Nesse sentido, recomendamos que a verifique de vez em quando. A última modificação desta Política de Privacidade foi feita em 24 de novembro de 2021.

Processamento de dados

O processamento dos seus dados é limitado ao objetivo para o qual os dados estão a ser  coletados. Relativamente a esse propósito, asseguramos que coletamos a quantidade mínima de dados necessária, e pelo tempo estritamente necessário para o realizar.

Os dados pessoais podem ser coletados via website ou endereço de e-mail.

Direitos

Os seus direitos estão protegidos:

  • Será sempre informado se os seus dados estão a ser processados, quais os dados coletados, a fonte dos dados, por que estão a ser processados e por quem;
  • Tem o direito de retificar ou apagar os seus dados pessoais dos nossos bancos de dados;
  • Pode aceder aos dados coletados sobre si e, se necessário, obter uma cópia;
  • Dependendo da situação, o Utilizador tem o direito de restringir ou de se opor ao processamento dos seus dados;
  • Tem direito à portabilidade dos dados (transferência dos seus dados para outra entidade indicada por si);
  • O Utilizador tem o direito de retirar qualquer consentimento que nos tenha dado para processar os seus dados pessoais.

Objetivos da utilização dos dados

Os seus dados serão utilizados principalmente para melhorar a experiência do cliente no nosso site ou para fins relacionados com leis e contratos. Nesta Política de Privacidade, experiência do cliente significa prestar um serviço com a melhor qualidade possível, e inclui tarefas de registo, comunicação, entrega, notificações, etc …

Ainda no sentido de proporcionar uma experiência do cliente melhorada, podemos usar os seus dados para enviar questionários de métricas de satisfação do cliente, ofertas personalizadas ou analisar os seus dados de forma não específica, juntamente com dados de terceiros, para melhorar a nossa oferta e qualidade geral.

Com o seu consentimento, os dados pessoais coletados podem, eventualmente, ser processados para fins de campanhas de marketing e comunicação (por exemplo, convites especiais, Redes Sociais, marketing direto, newsletters …).

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Terceiros

A AI Factory, LDA não comercializa os seus dados a outras empresas ou instituições, nem divulga publicamente as suas informações.

Com o seu consentimento, os dados pessoais coletados podem, eventualmente, ser compartilhados com parceiros de confiança, a fim de fornecer um melhor serviço e experiência ao cliente. Deverá observar que só trabalhamos com parceiros que garantam um nível rigoroso de proteção dos seus dados pessoais.

Em certos casos, é possível que precisemos de partilhar as suas informações pessoais com terceiros ou funcionários públicos, quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador ou outros dispositivos ligados à internet. Eles captam informações sobre a navegação no nosso site, NÃO os seus dados pessoais.

Usamos cookies para melhorar a sua experiência no website. Eles permitem analisar o comportamento do cliente, ajudar na administração do site, rastrear os movimentos e estatísticas dos utilizadores. Os cookies contribuem assim para uma experiência mais personalizada.

Em relação às suas visitas e preferências pessoais, os cookies podem ser divididos em dois grupos:

  • Cookies Permanentes: são armazenados ao nível do seu navegador de internet e são utilizados sempre que o utilizador efetua uma nova visita ao site, permitindo uma navegação mais direcionada para os seus interesses;
  • Cookies de sessão: são cookies temporários que permanecem armazenados no seu navegador de internet até que saia do site, servindo para analisar padrões de tráfego e fornecer uma experiência de usuário otimizada.

Em relação aos tipos de cookies que usamos, temos 4 categorias:

  • Cookies essenciais: são aqueles que permitem navegar no site, utilizando áreas seguras, como as páginas da sua conta de cliente. Sem esses cookies, os serviços por si solicitados não podem ser exibidos;
  • Cookies analíticos: são utilizados de forma totalmente anônima com a finalidade de monitorizar e analisar estatísticas de utilização do site, sem nunca coletar dados pessoais;
  • Cookies de funcionalidade: são aqueles que mantêm as suas preferências relativamente à utilização do website, para que não seja necessário introduzir novamente as configurações a cada abertura de sessão;
  • Cookies de terceiros: são aqueles que permitem medir o sucesso e a eficácia das aplicações de terceiros no nosso site, tais como as utilizadas por redes sociais ou serviços externos que fornecem análises estatísticas e soluções de desempenho, nomeadamente o Google Analytics.

O utilizador pode remover os cookies armazenados no seu dispositivo através das configurações do navegador. No entanto, isso implicará que alguns recursos do site não funcionarão corretamente. Ao utilizar o nosso website, você concorda com nossa política de cookies.

Para obter mais informações sobre cookies e a sua utilização, consulte: www.allaboutcookies.org

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Privacy Policy

By using this site, you consent to the processing of your Personal Data as described in this Privacy Policy. 

General

The entity responsible for collecting and processing the data is AI Factory, LDA: Rua do Cruzeiro nº 56, Charneca da Caparica 2820-637 Almada, Portugal.

The confidentiality of data is guaranteed under the General Data Protection Regulation (Regulation No. 2016/679 of the European Parliament and of the Council, of 27 April 2016) and Law No. 58/2019, of 8 August.

In all circumstances we will do our best to ensure the confidentiality of your information and prevent unauthorized access to sensitive data. We use safe protocols for communication and transferring data (such as HTTPS). We use anonymizing and pseudonymizing where suitable. We monitor our systems for possible vulnerabilities and attacks. Even though we try our best we can not guarantee the security of information. In case of any data breaches, we will notify you and the suitable authorities, working together to restore normalcy.

We do not intend to collect or knowingly collect information from children. We do not target children with our services.

In case of any complaints or omissions in this Privacy Policy, please feel free to contact us using the form in our website contacts.

This Privacy Policy can be updated anytime, so we strongly advise you to check it from time to time. The last modification of this Privacy Policy was made on November 24, 2021.

Data Processing

Processing of your data is limited to the purpose for which the data is being gathered. Regarding the purpose, we will ensure we collect the minimum amount of data needed, and for the time strictly necessary to carry out that same purpose.

Personal data could be collected via website or e-mail address.

Rights

Your rights are safeguarded:

  • you will always be informed if your data is being processed, the data gathered, the data source and why and by whom it is processed
  • you have the right to rectify or delete your personal data from our databases
  • you can access the data collected about you and, if necessary, obtain a copy
  • depending on the situation, you have the right to restrict or object to the processing of your data
  • you have the right to data portability (transfer of your data to another 3rd part entity indicated by you).
  • you have the right to withdraw any given consent you gave us for processing your personal data

Purposes of Data Usage

Your data will be used mainly for enhancement of customer experience in our website or for purposes regarding law and contracts. In this Privacy Policy, customer experience means providing a service with the best quality possible, and includes registration tasks, communication, delivery, notifications, etc… 

Still about providing a great customer experience, we can use your data to send you questionnaires for client satisfaction metrics, personalized offers or analyse your data in a non-specific way, together with data from others, to improve our offer and overall quality.

With your consent, personal data collected may, eventually, be processed for the purposes of marketing campaigns and communication (e.g. special invitations, Social Media, direct marketing, newsletters…).

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Third Parties

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Cookies Policy

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  • Session Cookies: this are temporary cookies and remain stored in your internet browser until you leave the website, serving to analyze traffic patterns and provide an optimized user experience.

Regarding the types of cookies we use, we have 4 categories:

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